服務 Service

服務

THINK計畫團隊包括來自不同服務行業具高素質背景的工作者。

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服務網站

我們準備好以下面三種方式提供服務：

1. 全球服務合約

同意向合約提到的一個或所有服務領域提供服務。

2. 永久或一次性分包合約

服務分包合約針對一定時間或某項工作，由客戶的需要決定。

3. 執行特定解決方案

提出一個技術和組織的解決方案，與客戶提出的說明相適應。根據客戶的特別要求來挑選，培訓，管理和監控工作者。

聯繫一個TELEMAN系統的專家，為我們的建議尋找更多資料。

每個服務領域中，經驗豐富的計畫經理和團隊經理負責高品質的服務，確保遵循客戶的要求。我們的工作者透過扎實的培訓，在不同情況下都能適應客戶的需要。在TELEMANutenção的培訓期中，居家電信工作者將在家中執行服務，但團隊經理會密切留意。專案經理與客戶保持緊密聯繫，安排常規會議，討論現行的工作進度。

(Source: http://www.aboutthink.com/uk/services.html )

客戶Client

我們自豪地提供一些服務，從中可以實現我們的服務素質。

客戶：

微軟“輔助桌”

微軟（葡萄牙）決定把微軟軟體的部分技術支援服務分包給PORCIDE團隊，支援PORCIDE II/THINK並進行續約。團隊由９名在家工作的殘障人組成，他們透過電話向微軟的客戶提供技術支援。客戶撥向微軟的電話會轉接給有空的居家電信工作者，他們會像以前微軟的技術人員一樣。

因為這是一種專業技術服務，微軟會向使用THINK技術人員提供的“輔助桌”服務的客戶進行調查，這樣在居家電信工作者提供服務的表現方面會產生客觀的資料（客戶滿意指數）。

葡萄牙議會

我們組織一隊轉錄員，為葡萄牙議會的書寫及語音－影像支持部門提供轉錄服務。由於這是一項要求很高的服務，要求高水準的技術專業技能，因此我們開發了基礎技術，透過對團隊進行培訓來開展工作。

Transcription Services (Adobe Acrobat - 260 KB)

(Resource: http://www.aboutthink.com/uk/clients.html)